Primer trimestre de 2024: Ilustración de nuestro comportamiento como accionistas activos

De acuerdo con nuestra Política de Compromiso, observamos que la empresa tenía un alto índice de rotación de empleados. Nos comprometimos con la empresa a:

• Pedirles que reanuden la comunicación de los datos de Salud y Seguridad (H&S) de los hoteles gestionados, así como de sus empleados de ámbito legal.
• Solicite que informen de los índices de rotación en de forma coherente tanto para los empleados de ámbito legal como para los hoteles gestionados.
• Pedirles que reanuden la publicación de los accidentes mortales en los hoteles gestionados.

En enero de 2024, mantuvimos una videoconferencia con el representante de relaciones con los inversores de la empresa.

Nos pusimos en contacto con la empresa para conocer su información sobre salud y seguridad de los empleados, ya que habíamos encontrado incoherencias en el documento de registro universal. En general, la elevada rotación de personal no es un motivo de preocupación para la empresa, ya que está en consonancia con la media del sector y la empresa no asume la mayor parte de los costes de personal, ya que la mayor parte de su personal se contrata a través de sus hoteles gestionados y franquiciados. Sí reconocieron que se trata de un área de riesgo desde el punto de vista de la reputación, dado que los hoteles gestionados y franquiciados utilizan su nombre, por lo que cualquier problema laboral podría repercutir negativamente en la empresa.

La empresa nos facilitó información sobre los programas que tiene en marcha para formar y retener a los empleados, y se está centrando en proporcionar a los empleados planes de desarrollo personal para enriquecer sus futuras carreras.

Observamos que la tasa de accidentes con baja de la empresa había aumentado y que habían dejado de comunicar los datos de los empleados de sus hoteles gestionados, y no divulgaron las cifras de víctimas mortales de 2022 en sus hoteles gestionados, por lo que pedimos a la empresa que volviera a comunicar los datos de salud y seguridad de los hoteles gestionados. Nos explicaron su cambio en la metodología de presentación de informes diciendo que se había hecho para reflejar datos más precisos, ya que los hoteles gestionados y los franquiciados utilizan sistemas de información diferentes y a veces resulta difícil conciliar las cifras. Dijeron que estudiarían la posibilidad de cambiar los indicadores clave de rendimiento de acuerdo con nuestras peticiones.

También aprovechamos este compromiso para intercambiar información sobre el bono vinculado a la sostenibilidad (SLB) que la empresa emitió en 2021 y que mantenemos en nuestras carteras. Esta conversación nos proporcionó más información sobre el progreso de la empresa hacia la consecución de los objetivos del SLB, y también nos permitió dar nuestra opinión sobre la forma en que la empresa divulga los datos relativos a su desempeño en relación con estos objetivos.

Tras el compromiso con la empresa, modificamos nuestra calificación START en el pilar social de B a C. Esto se hizo para reflejar la reducción en la divulgación de los KPI sociales por parte de la empresa. Seguiremos vigilando si la empresa pone en práctica nuestras peticiones y nos comprometeremos cuando sea necesario.